Soporte

Untire llega de manera gratuita a todas las personas de Latinomérica que lo necesiten de la mano de Takeda. Descarga Untire Now desde App Store, Play Store o a través del siguiente código QR. 

¡Esperamos con ansias ayudarte a reducir tu fatiga! 

La fatiga relacionada con el cáncer (también llamada CRF, por sus siglas en inglés) se caracteriza por una sensación de cansancio, debilidad y falta de energía relacionada con el cáncer o su tratamiento. La CRF afecta a la vida diaria y reduce la calidad de vida con consecuencias sociales y económicas. Muchos problemas físicos pueden entrelazarse con factores psicológicos. Las personas se vuelven preocupadas, desoladas, estresadas, pesimistas, etc. De hecho, estos factores pueden mantener la fatiga o incluso empeorarla. Untire ofrece un enfoque paso a paso para reducir la CRF y aborda todos los factores que pueden contribuir al problema.

La App Untire se basa en muchos años de experiencia con terapias grupales presenciales y terapias online con cientos de (ex)pacientes de cáncer que sufren ahora de fatiga extrema. Utilizamos teorías y técnicas científicamente comprobadas de la terapia de aceptación y compromiso, la terapia cognitivo-conductual, la terapia cognitiva basada en la atención plena (mindfulness), la psicología positiva y las intervenciones de ejercicio físico. Investigaciones científicas han demostrado que los resultados de estos tratamientos son extremadamente buenos.

Untire es un programa fácil de usar, paso a paso, que comienza con una introducción básica a los distintos elementos del programa. Después de completar los elementos básicos, rellenarás una evaluación semanal para saber cómo te está yendo. A continuación, entrarás en un programa que puedes seguir diariamente. Este programa consta de cuatro elementos principales: ejercicios de reducción del estrés, un programa de actividad física, temas educativos (Fatiga, Ansiedad, Preocupación, Límites, Sueño, Autocuidado y Nutrición) y consejos diarios.

Tú marcas el ritmo. Siempre puedes decidir en qué orden quieres pasar por estos distintos pilares. También puedes decidir con qué frecuencia y durante cuánto tiempo quieres usar la app Untire, porque tú eres el único que puede evaluar tu progreso.

Tired of Cancer B.V., fundador de la aplicación Untire, y la Universidad de Groningen se asociaron en un amplio estudio centrado en la fatiga relacionada con el cáncer (CRF). La eficacia de la aplicación Untire de Tired of Cancer se analizó en un estudio científico internacional dirigido por los Profs. Robbert Sanderman y Mariët Hagedoorn.

Al inicio, el grupo experimental y el grupo de control no presentaban diferencias estadísticamente significativas en cuanto a las características demográficas y de salud. La edad media era de 55,5 años (± 9,8) y la fatiga media de 6,8 (± 1,6). En comparación con los participantes del grupo de control, los participantes del grupo experimental percibieron una reducción significativamente mayor de la gravedad de la fatiga desde el inicio del estudio hasta las 12 semanas (interacción tiempo*condición: F(3, 1933) = 4,440, p = 0.004, d=,4), así como un aumento significativo de la calidad de vida en promedio (interacción tiempo*condición: F(3, 1918) = 4,407, p = 0.004, d=,3). Los análisis muestran que los efectos de la intervención no dependieron de las características demográficas o de salud. De esta manera, Untire ha demostrado que puede ser un programa efectivo para pacientes y supervivientes del cáncer que sufren de una intensa o moderada fatiga.

Encuentre más información aquí. Beating cancer‐related fatigue with the Untire mobile app: Results from a waiting‐list randomized controlled trial – Spahrkäs – 2020 – Psycho-Oncology – Wiley Online Library

Puede pasar algún tiempo (semanas) antes de que se noten los efectos positivos. Por lo tanto, intenta seguir adelante y utilizar la información, los ejercicios y los consejos de la aplicación con regularidad, ya que cuanto más practiques, más probabilidades tendrás de ver resultados.

Untire Now® no debe utilizarse si existen otros trastornos de fatiga (otras enfermedades de fatiga) que no se deban a una enfermedad tumoral como:   

• Fibromialgia – CIE10: M79.7    
• Síndrome de fatiga crónica. – CIE10: G93.3  

Sí, lo hicimos. Los pacientes y los supervivientes del cáncer participaron ampliamente en el diseño y las pruebas de Untire.

Nos encantan los comentarios y el feedback. Envíanos tu idea por correo electrónico a support@untire.me

Sí, salvo para la fase terminal. Sabemos que, en general, el efecto del apoyo con esta serie de actividades relacionadas al bienestar y la actividad física suele ser mayor después del primer periodo de la enfermedad y/o tratamiento. Esto se debe a que durante el primer periodo del diagnóstico y de los tratamientos médicos, uno pone mucha energía en adaptarse a las nuevas condiciones. 

Untire se ha creado especialmente para pacientes y supervivientes de cáncer. Sin embargo, también puede ser útil para otras personas.

Untire está pensado para ser tu programa personal. Tú creas una cuenta personal, con tus propias medidas y tus propias notas (privadas). Te aconsejamos que utilices tu cuenta sólo para ti.

Necesitas un smartphone o una tableta para poder utilizar Untire. Lamentablemente, no existe una versión para ordenadores.

Nuestra aplicación funciona en Android y iOS (Apple).

Hemos hecho todo a nuestro alcance para que Untire sea lo más fácil de usar posible, considerando también a las personas que no están acostumbradas a utilizar aplicaciones móviles. Si encuentras alguna dificultad, estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@untire.me

Nos preocupa tu privacidad. Recogemos tus datos con dos objetivos; (1) ofrecerte la mejor experiencia y (2) utilizar los datos para una investigación interna de cómo mejorar nuestro programa de fatiga relacionada con el cáncer.

En resumen:

Pediremos un conjunto mínimo de datos personales:

– Nombre: para dirigirnos a ti correctamente

– Correo electrónico: para comunicarnos contigo

– Datos relacionados con la salud: mediciones y diarios que te permitirán conocer tu evolución

– Identificadores de dispositivos e información técnica relativa a tu dispositivo: para permitir el acceso a múltiples dispositivos

El resto de la información, que no está relacionada con ningún dato personal, sólo se utilizará con fines de investigación interna.

Almacenamos tus datos localmente en tu teléfono y en un centro de datos seguro para realizar copias de seguridad.

Tus datos no se venderán a terceros, ni se pondrán a disposición para otros fines que no sean los de permitirle utilizar la aplicación. Los servicios de desarrollo, almacenamiento y copia de seguridad son subcontratados a un proveedor de servicios externo.

Puedes acceder, corregir y eliminar tus datos en cualquier momento en la propia aplicación.

Eliminamos su cuenta después de 1 año de no usar la App. Previamente se te notificará a los 11 meses.

Aplicamos las medidas y los procedimientos técnicos y organizativos adecuados de manera que se garantice la protección de tus derechos, y siempre de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad, siempre te informaremos de la misma sin demora, incluyendo una descripción resumida del impacto potencial y una recomendación sobre las medidas para mitigar los posibles efectos adversos de dicha situación.

En todos los casos, también te recomendamos que leas detenidamente nuestra política de privacidad de manera completa.

Al menos cada 6 meses, todo nuestro contenido es revisado y, cuando es necesario, actualizado por nuestro equipo de profesionales pertinentes para lograr los más altos estándares y ofrecerle los métodos más actualizados.

Nuestro objetivo es actualizar nuestros contenidos con regularidad. Todo el contenido se basará en los últimos conocimientos, investigaciones científicas, novedades técnicas, etc.

La aplicación Untire cuenta con el apoyo de:

• Apple / iOs v10.0 y superior
• Google / Android 5.0 y superior
• Huawei no tiene soporte oficial

Sí, puedes hacerlo. Sólo tienes que iniciar sesión. Sin embargo, no puedes intercambiar entre smartphones IOS y Android.

Siempre puedes repetir un ejercicio que ya hayas hecho. Puedes crear tu propia biblioteca de ejercicios en la pantalla de tu perfil. Ve a la ‘Biblioteca de ejercicios’ y haz clic en tu ejercicio preferido. Debería iniciarse automáticamente.

En este momento, Untire está disponible en español, inglés, holandés y alemán.

Tienes la opción de cambiar los siguientes ajustes:

• Cambiar tu nombre y/o correo electrónico
• Cambiar la contraseña
• Descargar o eliminar contenidos
• Descarga o datos móviles
• Establecer recordatorios

Hay ciertas funciones que no puedes desactivar, como las notificaciones por correo electrónico relativas a tu cuenta y a la facturación.

Tienes la opción de actualizar tu nombre y dirección de correo electrónico a través de los ajustes de la aplicación, en la sección ‘Nombre’ y ‘Dirección de correo electrónico’. 

Tienes la opción de actualizar tu contraseña a través de los ‘Ajustes’ de la aplicación, luego ‘Cuenta’ y ‘Contraseña’. 

iPhone

Ve al menú de Apple y selecciona las ‘Preferencias del sistema’, luego haz clic en las ‘Notificaciones’. Selecciona ‘Untire’ y podrás gestionar las notificaciones de la app.

Android

Ve a los ‘Ajustes’ de tu teléfono y selecciona las ‘Notificaciones’. Selecciona ‘Untire’ y podrás gestionar las notificaciones de la app.

Si deseas eliminar tu cuenta de forma permanente, borraremos todos los datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico y notas personales.

En ‘Ajustes’, selecciona ‘Ajustes’. Haz clic en ‘Olvidarme’ y confirma con tu contraseña. Tras la eliminación permanente, se cerrará la sesión automáticamente y podrás desinstalar Untire.

En ‘Ajustes’, selecciona ‘Ajustes’. Haz clic en ‘Descargar mis datos personales’. Accederás a nuestro portal web donde podrás descargar tus datos personales. Te pediremos que inicies sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. La exportación se realiza en formato .csv, un formato que puedes abrir en Microsoft Excel, por ejemplo.

Por favor, comprueba que hayas activado el volumen de tu teléfono/tablet.

En Apple/iOS:

• Busca la aplicación Untire en la App Store de tu iPhone.
• Una vez que localices la aplicación, toca el botón ‘Actualizar’ en el lado derecho para descargar la última versión.
• Verás que el icono de Untire en tu teléfono se vuelve gris y aparece un círculo que muestra el progreso de la descarga/instalación.
• Una vez que se haya completado, pulsa el ícono de Untire para acceder a la última versión de Untire.

En Android:

• Abre la aplicación Google Play Store.
• Pulsa ‘Menú’ y luego ‘Mis aplicaciones y juegos’.
• Las aplicaciones con una actualización disponible están etiquetadas como ‘Actualización’.
• Pulsa ‘Actualizar todo’ para actualizar todas las aplicaciones. Para las aplicaciones individuales, busca la aplicación específica que deseas actualizar (en este caso Untire) y pulsa ‘Actualizar’.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: support@untire.me

Haremos todo lo posible para responder lo antes posible. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.

Has encontrado algunos problemas en nuestro sitio web o en nuestra aplicación. Para poder ayudarte lo mejor posible, necesitamos información específica. Cuantos más detalles nos des, más rápido podremos resolver el problema.

¿Puedes facilitarnos lo siguiente, por favor?

• ¿Qué dispositivo utilizas? Por ejemplo, un Samsung A5 o un iPhone 7.
• ¿Has visto un mensaje de error? Si es así, ¿cuál era?
• ¿Dónde has encontrado el problema?
• ¿Qué hiciste antes de encontrar el problema? ¿Qué medidas tomaste?

Si no tienes un problema específico o quieres darnos su opinión, no lo dudes y, por favor, envíanos un correo electrónico.

support@untire.me